Wir sind mehr als ein Call-Center
Wann und wo Sie uns brauchen: Unsere Flexibilität wird Sie begeistern!
INBOUND
E-Mails Ihrer Kunden annehmen und organisieren
Wir leiten eingehende E-Mails Ihrer Kunden zuverlässig an die richtigen Ansprechpartner weiter und erfassen sie in Ihrem CRM-System. Perfekt und schnell bearbeitete E-Mails – exakt nach Ihren Vorgaben.
Anrufe entgegennehmen? Immer gerne!
Wir nehmen die Anfragen Ihrer Kunden freundlich und kompetent entgegen, leiten sie per E-Mail an die richtigen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen weiter und erfassen den Kontakt auf Wunsch im CRM-System.
Anfragen Ihrer Kunden gleich am Telefon beantworten
Wir machen uns tiefer mit Ihren Inhalten vertraut und beantworten die Anfragen Ihrer Kunden kompetent im persönlichen Telefongespräch. Wir identifizieren uns mit Ihren Produkten.
OUTBOUND
Ihre Kontakte halten, pflegen und erweitern
Marketing ist ein wichtiger Bestandteil unserer Dienstleistung. Wir erweitern Ihren Kundenkreis, überzeugen von neuen Produkten, haken nochmal freundlich nach, bringen Sie erfolgreich ins Gespräch. Wie wir das machen? Ganz einfach: wir stellen uns komplett auf Ihre Markenpersönlichkeit ein. Als ob wir ein Teil Ihres Unternehmens wären. Dass wir überzeugend sympathische Leute sind, hilft natürlich auch.
Empfang und Telefonzentrale
Professionell willkommen heißen
Der Empfang ist die Visitenkarte des Hauses. Freundlich, gewandt, versiert: so unterstützen wir Sie dabei, dass der erste Kontakt sofort überzeugt. Und das dort, wo Sie uns brauchen: bei Ihnen vor Ort oder im Büro Schmieder.
Geben Sie Ihre Projekte an uns ab und schaffen Sie sich mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft!
NEUIndividueller Projektservice
Schnell Kapazitäten bereitstellen
Manchmal kommen außergewöhnliche Projekte, Situationen oder Kunden auf Sie zu, für die Sie (noch) keine Kapazitäten haben. Hier bieten wir Ihnen mit unserer Erfahrung außergewöhnliche, individuelle Unterstützung. Ob einzelne Tätigkeiten oder einen kompletten Auftrag, ob Startup oder etabliertes Unternehmen – unsere qualifizierten Teams unterstützen Sie unkompliziert mit den Kompetenzen, die Sie brauchen.
Referenzen
Diese Kunden können unsere Leistung bestätigen
Baby-Walz / Versandhaus Walz ist eines der führenden Versandhäuser in Deutschland mit Sitz in Bad Waldsee und auf dem internationalen Markt ein fester Begriff. Bekannte Artikel rund um das Baby erreichen täglich Familien auf der ganzen Welt. Das Versandhaus „Die Moderne Hausfrau“ und „WalzVital“ erfreuen einen weiteren Kundenkreis. Der umfangreiche Service wird vom Schmieder-Team seit 2014 erfolgreich unterstützt und gefördert. Mit bis zu täglich 1.000 Mails werden Bestellungen und Kundenanfragen aller Art freundlich und kompetent abgewickelt. Dies auch für den französischen Markt.
Inbound
Die Wagner GmbH ist ein etabliertes Unternehmen für Heimwerkerprodukte aus Markdorf, mit dem wir seit 20 Jahren erfolgreich zusammenarbeiten. Schnell und flexibel: Wir betreuen vor Ort werktäglich die technische Service-Hotline von 8:00 bis 18:00 Uhr und beraten sicher, kompetent und zuverlässig Heimwerkerkunden und Baumärkte in allen Fragen rund um Technisches, Reparatur und Anwendungsthemen.
Empfang, Telefonzentrale, Inbound
Die Ravensburger AG ist eine weltweit tätige Unternehmensgruppe die international vor allem durch die Herstellung von Gesellschaftsspielen und Puzzles bekannt ist. Wir sind stolz, für so einen Weltmarktführer arbeiten zu dürfen.
Für den Kunden im Fachgeschäft sowie für den Ravensburger Online-Shop nehmen wir Nachfragen entgegen, geben Hilfestellungen beim Handling und beantworten Reklamationen professionell bzw. leiten diese an die Spezialisten weiter. Wir unterstützen die Werte für die Ravensburger seit 1884 steht. Qualität & Sicherheit.
Inbound
Einfach clever reisen: Carado, Sunlight und Etrusco sind moderne Wohnmobile zu einem vernünftigen Preis. Damit alle gut auf Reisen gehen können, leiten wir Kundenanfragen an die Fachabteilungen weiter und übernehmen die Inbound Calls, z.B. bei Fragen nach Ersatzteilen und anderen technischen Belangen. Wir geben per E-Mail Auskunft über Lieferzeiten, bearbeiten Ausstellungs- und Kataloganfragen, bewerben Händler und koordinieren alle Kooperationsanfragen.
Empfang und Telefonzentrale, Inbound
Manchmal gibt es außergewöhnliche Herausforderungen, für die man nicht ausreichend Kapazitäten hat. Wir unterstützen das Landratsamt Ravensburg zuverlässig, belastbar und prompt während der Corona-Pandemie.
Individuelle Unterstützung bei außergewöhnlichen Projekten
Kunstwerk von Barbara Reck-Irmler im Foyer von Schmieder KKM